用户的体验。User Experience, 简称UE, 即客户体验, 是一种纯主观的, 在用户用商品过程中打造起来的感受。其目的是以用户可同意、听得懂、喜欢的方法进行互动。该词被广泛认知是在20世纪90年代中期, 由客户体验设计师唐纳德诺曼所提出和推广的。现在, 学者喜欢从有用、易用、友好、吸引力四方面来研究客户体验。
